Page 6 - CARTA DEL SERVIZIO - Cure Domiciliari
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io- sanitari territoriali. Le Cure Domiciliari possono essere richiesta indipendentemente da limiti di età e
di reddito. Sono attivabili per utenti:
• che presentino un margine di recupero funzionale dopo un evento indice (post acuzie), che ha
determinato o meno un ricovero (ospedaliero/riabilitativo);
• in condizioni di cronicità, nei casi per i quali è ipotizzabile la stabilizzazione e/o il mantenimento
delle condizioni cliniche.
• pazienti impossibilitati a raggiungere lo studio del proprio medico di Medicina Generale (MMG) per
non-autosufficienza e/o barriere architettoniche;
• pazienti affetti da malattie non invalidanti, malattie invalidanti (stabilizzate o non stabilizzate) o in
fase terminale che necessitano di interventi sanitari diagnostici e/o terapeutici e/o riabilitativi erogabili a
domicilio.
4. Obiettivi
L’ Assistenza 2000 pone come obiettivo prioritario il raggiungimento della soddisfazione dei propri clienti,
in primo luogo utenti, loro familiari o persone di riferimento, operatori sociali, Comuni, Enti Pubblici,
nonché i soci lavoratori delle Cooperative.
Si impegna:
• a soddisfare i bisogni assistenziali dell’utente nel pieno rispetto della dignità della persona e dei suoi
diritti
• ad osservare e garantire gli impegni assunti e sottoscritti con i committenti, ed in particolare con
l’Azienda Sanitaria, circa le modalità di erogazione dei servizi
• nel ricercare il benessere dei propri lavoratori
• a garantire un grado elevato delle prestazioni mediante un’organizzazione responsabile e consapevole,
nonché la continuità dell’assistenza socio-sanitaria degli utenti con personale preparato, attrezzature
ed infrastrutture di buon livello
• a mantenere un sistema di qualità ISO 9001, ad applicare le procedure per controllare i processi
aziendali, a coinvolgere tutti i lavoratori nell’attuare la politica della qualità, a perseguire il
miglioramento continuo del sistema qualità
Inoltre, considerato il particolare stato di fragilità e vulnerabilità dell’utenza, gli obiettivi del servizio
riguardano:
• assicurare un’adeguata assistenza socio-sanitaria ai pazienti che presentano le caratteristiche già
elencate e chiedono di essere assistiti nel proprio domicilio;
• evitare i ricoveri ospedalieri non appropriati e la permanenza degli anziani in un luogo di cura per un
lungo periodo;
• promuovere le dimissioni protette del paziente, ovvero l’insieme delle azioni che costituiscono il
passaggio da un luogo di cura a un altro (ospedale-casa, ospedale-residenza sanitaria assistenziale...)
Ultimo aggiornamento Maggio 2019 Servizio delle cure domiciliari dell’Area Vasta N. 5 Pagina 6
di reddito. Sono attivabili per utenti:
• che presentino un margine di recupero funzionale dopo un evento indice (post acuzie), che ha
determinato o meno un ricovero (ospedaliero/riabilitativo);
• in condizioni di cronicità, nei casi per i quali è ipotizzabile la stabilizzazione e/o il mantenimento
delle condizioni cliniche.
• pazienti impossibilitati a raggiungere lo studio del proprio medico di Medicina Generale (MMG) per
non-autosufficienza e/o barriere architettoniche;
• pazienti affetti da malattie non invalidanti, malattie invalidanti (stabilizzate o non stabilizzate) o in
fase terminale che necessitano di interventi sanitari diagnostici e/o terapeutici e/o riabilitativi erogabili a
domicilio.
4. Obiettivi
L’ Assistenza 2000 pone come obiettivo prioritario il raggiungimento della soddisfazione dei propri clienti,
in primo luogo utenti, loro familiari o persone di riferimento, operatori sociali, Comuni, Enti Pubblici,
nonché i soci lavoratori delle Cooperative.
Si impegna:
• a soddisfare i bisogni assistenziali dell’utente nel pieno rispetto della dignità della persona e dei suoi
diritti
• ad osservare e garantire gli impegni assunti e sottoscritti con i committenti, ed in particolare con
l’Azienda Sanitaria, circa le modalità di erogazione dei servizi
• nel ricercare il benessere dei propri lavoratori
• a garantire un grado elevato delle prestazioni mediante un’organizzazione responsabile e consapevole,
nonché la continuità dell’assistenza socio-sanitaria degli utenti con personale preparato, attrezzature
ed infrastrutture di buon livello
• a mantenere un sistema di qualità ISO 9001, ad applicare le procedure per controllare i processi
aziendali, a coinvolgere tutti i lavoratori nell’attuare la politica della qualità, a perseguire il
miglioramento continuo del sistema qualità
Inoltre, considerato il particolare stato di fragilità e vulnerabilità dell’utenza, gli obiettivi del servizio
riguardano:
• assicurare un’adeguata assistenza socio-sanitaria ai pazienti che presentano le caratteristiche già
elencate e chiedono di essere assistiti nel proprio domicilio;
• evitare i ricoveri ospedalieri non appropriati e la permanenza degli anziani in un luogo di cura per un
lungo periodo;
• promuovere le dimissioni protette del paziente, ovvero l’insieme delle azioni che costituiscono il
passaggio da un luogo di cura a un altro (ospedale-casa, ospedale-residenza sanitaria assistenziale...)
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