Page 8 - Carta dei servizi "La Sirenetta"
P. 8
rta dei servizi Nidi d'Infanzia Carta dei servizi Nidi d'Infanzia
AQUILONE - SIRENETTA - SNOOPY AQUILONE - SIRENETTA - SNOOPY
3. ALLONTANAMENTO DAL NIDO 14. DIMISSIONI
I genitori possono in qualsiasi momento rinunciare al servizio Nido presentando l’apposita documentazione. È comunque
Qualora risulti necessario allontanare il bambino, il personale avverte i genitori che sono obbligati a provvedere preferibile uscire dal Nido nel terzo anno d’età, concludendo il ciclo annuale.
tempestivamente.
Il personale è autorizzato ad allontanare il bambino dal nido, affidandolo ai genitori, nel caso di: 15. INDICATORI E STANDARD
febbre superiore a 37.5°c
diarrea: 2 o più scariche La Carta Del Servizio degli Asili Nido integra e completa i principi fissati nel Regolamento del Comune di Falconara M.ma.
vomito: 1 episodio Il sistema di gestione della qualità dei servizi pare dall’ adozione Sistema di Gestione Qualità certificato: entrambe le
eruzioni cutanee di tipo esantematico Cooperative possiedono la certificazione UNI EN ISO 9001:2015 ; la Cooperativa Assistenza 2000 possiede anche la
pediculosi certificazione UNI 11034:2003 Erogazione di servizi all’infanzia – nido d’infanzia
affezioni importanti delle vie respiratorie La RTI, al fine di monitorare il livello di gradimento espresso dalle famiglie, adotterà i seguenti modelli di intervento:
congiuntivite purulenta o VALUTAZIONE FORMATIVA: verranno organizzati degli incontri con i genitori, per ascoltare la loro voce ed il loro giudizio in
pianto reiterato, insolito, non motivato e inconsolabile merito al servizio, dando così grande importanza al dialogo e al confronto. L'intento democratico è di dar voce a tutti coloro che
malessere generale, inusuale apatia, iporeattività sono coinvolti nel servizio indipendentemente dalla loro posizione gerarchica.
sintomatologie respiratorie o sintomi da covid-19 o ANALISI DI CUSTOMER SATISFACTION: La famiglia rimane il punto di riferimento a cui bisogna mirare per garantire il
benessere complessivo del bambino, ed è per questo che risulta fondamentale predisporre strategie organizzative e relazionali
In seguito alla cessazione dello stato di emergenza per Covid-19, si fa riferimento alla Legge Regionale in vigore dal 18 Aprile con i genitori per comprendere al meglio quali siano le loro reali esigenze e necessità, e soprattutto la qualità percepita del
2019 in cui la Regione Marche stabilisce che non devono essere prodotte le certificazioni per assenze superiori a 5 giorni servizio offerto. Per raggiungere tale obiettivo, la RTI ha predisposto un questionario di gradimento anonimo, che sarà
consecutivi di malattia. somministrato con cadenza semestrale alle famiglie per misurare il gradimento rispetto al servizio erogato. Qualora dai
Sussiste, inoltre, l’obbligo di certificazione del certificato medico come da C.M. n.4 del 13 Marzo 1998: questionari somministrati emerga una valutazione media inferiore a 80 e/o nel caso in cui tra un semestre e quello precedente
• Per misure di profilassi a livello internazionale e nazionale per esigenze di sanità pubblica; ci sia una diminuzione di punteggio pari o superiore al 10%, il coordinatore pedagogico si riunirà con il personale educativo per
• Se i soggetti richiedenti sono tenuti alla loro presentazione in altre regioni in cui vige una diversa disciplina; analizzare i risultati e discutere circa le eventuali problematiche relative alla qualità del servizio offerto.
• Per le malattie sotto indicate: Difterite, Epatite Virale, Legioneilosi, Parotite, Salmonellosi nontifoide, Varicella, Pediculosi,
Ftiriasi, Meningite da Haemophilus influenzae b, Febbre emorrgiche Virali, Epatiti Virali b, Listeriosi, Pertosse, Meningite
Meningococcica, Tubercolosi, Scabbia, Rabbia, Altre Epatiti Virali, Morbillo, Rosolia, Scarlattina, Dermotofitosi, Dissenteria
bacillare (Shigellosi).
AQUILONE - SIRENETTA - SNOOPY AQUILONE - SIRENETTA - SNOOPY
3. ALLONTANAMENTO DAL NIDO 14. DIMISSIONI
I genitori possono in qualsiasi momento rinunciare al servizio Nido presentando l’apposita documentazione. È comunque
Qualora risulti necessario allontanare il bambino, il personale avverte i genitori che sono obbligati a provvedere preferibile uscire dal Nido nel terzo anno d’età, concludendo il ciclo annuale.
tempestivamente.
Il personale è autorizzato ad allontanare il bambino dal nido, affidandolo ai genitori, nel caso di: 15. INDICATORI E STANDARD
febbre superiore a 37.5°c
diarrea: 2 o più scariche La Carta Del Servizio degli Asili Nido integra e completa i principi fissati nel Regolamento del Comune di Falconara M.ma.
vomito: 1 episodio Il sistema di gestione della qualità dei servizi pare dall’ adozione Sistema di Gestione Qualità certificato: entrambe le
eruzioni cutanee di tipo esantematico Cooperative possiedono la certificazione UNI EN ISO 9001:2015 ; la Cooperativa Assistenza 2000 possiede anche la
pediculosi certificazione UNI 11034:2003 Erogazione di servizi all’infanzia – nido d’infanzia
affezioni importanti delle vie respiratorie La RTI, al fine di monitorare il livello di gradimento espresso dalle famiglie, adotterà i seguenti modelli di intervento:
congiuntivite purulenta o VALUTAZIONE FORMATIVA: verranno organizzati degli incontri con i genitori, per ascoltare la loro voce ed il loro giudizio in
pianto reiterato, insolito, non motivato e inconsolabile merito al servizio, dando così grande importanza al dialogo e al confronto. L'intento democratico è di dar voce a tutti coloro che
malessere generale, inusuale apatia, iporeattività sono coinvolti nel servizio indipendentemente dalla loro posizione gerarchica.
sintomatologie respiratorie o sintomi da covid-19 o ANALISI DI CUSTOMER SATISFACTION: La famiglia rimane il punto di riferimento a cui bisogna mirare per garantire il
benessere complessivo del bambino, ed è per questo che risulta fondamentale predisporre strategie organizzative e relazionali
In seguito alla cessazione dello stato di emergenza per Covid-19, si fa riferimento alla Legge Regionale in vigore dal 18 Aprile con i genitori per comprendere al meglio quali siano le loro reali esigenze e necessità, e soprattutto la qualità percepita del
2019 in cui la Regione Marche stabilisce che non devono essere prodotte le certificazioni per assenze superiori a 5 giorni servizio offerto. Per raggiungere tale obiettivo, la RTI ha predisposto un questionario di gradimento anonimo, che sarà
consecutivi di malattia. somministrato con cadenza semestrale alle famiglie per misurare il gradimento rispetto al servizio erogato. Qualora dai
Sussiste, inoltre, l’obbligo di certificazione del certificato medico come da C.M. n.4 del 13 Marzo 1998: questionari somministrati emerga una valutazione media inferiore a 80 e/o nel caso in cui tra un semestre e quello precedente
• Per misure di profilassi a livello internazionale e nazionale per esigenze di sanità pubblica; ci sia una diminuzione di punteggio pari o superiore al 10%, il coordinatore pedagogico si riunirà con il personale educativo per
• Se i soggetti richiedenti sono tenuti alla loro presentazione in altre regioni in cui vige una diversa disciplina; analizzare i risultati e discutere circa le eventuali problematiche relative alla qualità del servizio offerto.
• Per le malattie sotto indicate: Difterite, Epatite Virale, Legioneilosi, Parotite, Salmonellosi nontifoide, Varicella, Pediculosi,
Ftiriasi, Meningite da Haemophilus influenzae b, Febbre emorrgiche Virali, Epatiti Virali b, Listeriosi, Pertosse, Meningite
Meningococcica, Tubercolosi, Scabbia, Rabbia, Altre Epatiti Virali, Morbillo, Rosolia, Scarlattina, Dermotofitosi, Dissenteria
bacillare (Shigellosi).
