Page 18 - BilancioSociale2021
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tante e autentica. Ogni persona che usufruisce del Servizio, nel caso in cui non fosse
pienamente soddisfatta, può avanzare segnalazioni o suggerimenti sugli aspetti critici rilevati
tramite apposito format sul sito www.assistenza2000.it.
Le osservazioni ed i reclami vengono considerati con attenzione ed utilizzati per migliorare la qualità
delle prestazioni erogate. Di fronte ad ogni segnalazione, il Presidente ed il Responsabile
Qualità svolgono un’indagine aziendale attivando tutti icontatti che dovessero essere necessari al
fine di accertare la situazione segnalata. Nel caso in cui il Responsabile riscontri un effettivo
disservizio, adotterà i provvedimenti che giudicherà opportuni affinché la situazione di disagio non
si ripeta in futuro ed introdurrà i correttivi adeguati a migliorareilServizioofferto.
Di fronte ad una segnalazione scritta e firmata dalla persona che ha eseguito la segnalazione, il
Responsabile risponde in forma scritta entro quindici giorni dalla presentazione del reclamo, al
fine di comunicare quanto riscontrato attraverso l’indagine e per chiarire gli eventuali
cambiamenti apportati alla gestione del Servizi.
I servizi gestiti da Assistenza 2000
Servizi sanitari svolti nell’ambito della salute
mentale: struttura residenziale riabilitativa
(s.r.r.), casa protetta, comunità socioeducativa
riabilitativa
Comunità Socioeducativa Riabilitativa (CO.S.E.R.)
Dal 2011 ad oggi Assistenza 2000 collabora formalmente, per conto dell’Asur Marche AV5
Distretto di Ascoli Piceno, con la Comunità Socioeducativa Riabilitativa (CO.S.E.R.), sita presso
l’ex Ospedale F.lli Lepri a Force (AP), in Via Donato Bramante.
La struttura dispone di 10 posti letto e garantisce la presenza costante di Operatori capaci di
costruire con i pazienti rapporti continuativi nel tempo.
La COSER è una struttura a carattere residenziale e comunitario rivolta a persone maggiorenni
in condizioni di disabilità psico-fisiche non autosufficienti o parzialmente non autosufficienti.
Il servizio è rivolto alla cura, al mantenimento e alla riabilitazione di persone con disabilità
psicofisiche e offre prestazioni di sostegno e di sviluppo di abilità individuali nella prospettiva
della massima autonomia tese all’integrazione sociale e comunitaria. La comunità garantisce
la qualità di vita del soggetto disabile psico-fisico evitandone l’isolamento e l’auto-
emarginazione, favorendo i rapporti interpersonali sia interni che esterni e sollecitando le
relazioni affettive mediante le attività terapeutiche di riabilitazione, animazione e occupazione
lavorativa.
Diversi sono gli scopi e gli obiettivi della Comunità, primi fra tutti la stimolazione di azioni
quotidiane di gestione di sé per evitare la dipendenza dagli altri e la garanzia di rapporti
costanti con i familiari e/oi tutori e/o amministratori di sostegno anche al fine di favorire i rientri
temporanei in famiglia.
ASSISTENZA 2000 BILANCIO SOCIALE 2021 [ 17]
pienamente soddisfatta, può avanzare segnalazioni o suggerimenti sugli aspetti critici rilevati
tramite apposito format sul sito www.assistenza2000.it.
Le osservazioni ed i reclami vengono considerati con attenzione ed utilizzati per migliorare la qualità
delle prestazioni erogate. Di fronte ad ogni segnalazione, il Presidente ed il Responsabile
Qualità svolgono un’indagine aziendale attivando tutti icontatti che dovessero essere necessari al
fine di accertare la situazione segnalata. Nel caso in cui il Responsabile riscontri un effettivo
disservizio, adotterà i provvedimenti che giudicherà opportuni affinché la situazione di disagio non
si ripeta in futuro ed introdurrà i correttivi adeguati a migliorareilServizioofferto.
Di fronte ad una segnalazione scritta e firmata dalla persona che ha eseguito la segnalazione, il
Responsabile risponde in forma scritta entro quindici giorni dalla presentazione del reclamo, al
fine di comunicare quanto riscontrato attraverso l’indagine e per chiarire gli eventuali
cambiamenti apportati alla gestione del Servizi.
I servizi gestiti da Assistenza 2000
Servizi sanitari svolti nell’ambito della salute
mentale: struttura residenziale riabilitativa
(s.r.r.), casa protetta, comunità socioeducativa
riabilitativa
Comunità Socioeducativa Riabilitativa (CO.S.E.R.)
Dal 2011 ad oggi Assistenza 2000 collabora formalmente, per conto dell’Asur Marche AV5
Distretto di Ascoli Piceno, con la Comunità Socioeducativa Riabilitativa (CO.S.E.R.), sita presso
l’ex Ospedale F.lli Lepri a Force (AP), in Via Donato Bramante.
La struttura dispone di 10 posti letto e garantisce la presenza costante di Operatori capaci di
costruire con i pazienti rapporti continuativi nel tempo.
La COSER è una struttura a carattere residenziale e comunitario rivolta a persone maggiorenni
in condizioni di disabilità psico-fisiche non autosufficienti o parzialmente non autosufficienti.
Il servizio è rivolto alla cura, al mantenimento e alla riabilitazione di persone con disabilità
psicofisiche e offre prestazioni di sostegno e di sviluppo di abilità individuali nella prospettiva
della massima autonomia tese all’integrazione sociale e comunitaria. La comunità garantisce
la qualità di vita del soggetto disabile psico-fisico evitandone l’isolamento e l’auto-
emarginazione, favorendo i rapporti interpersonali sia interni che esterni e sollecitando le
relazioni affettive mediante le attività terapeutiche di riabilitazione, animazione e occupazione
lavorativa.
Diversi sono gli scopi e gli obiettivi della Comunità, primi fra tutti la stimolazione di azioni
quotidiane di gestione di sé per evitare la dipendenza dagli altri e la garanzia di rapporti
costanti con i familiari e/oi tutori e/o amministratori di sostegno anche al fine di favorire i rientri
temporanei in famiglia.
ASSISTENZA 2000 BILANCIO SOCIALE 2021 [ 17]
