Page 17 - Incarico e istruzioni trattamento

STANDARD DI FUNZIONAMENTO

L’Amministrazione comunale e l’Ente gestore si fanno garanti della conformità del Servizio agli
standard di funzionamento previsti dalle L.R. 9/2003, relativi a:

- idoneità e funzionalità dell’edificio che ospita il Nido d’Infanzia;
- rispetto del rapporto numerico tra personale e bambini;
- rispetto dei requisiti relativi alla professionalità degli operatori;
- modalità di coordinamento pedagogico.
Particolare attenzione è dedicata alla predisposizione degli ambienti ed all’acquisto di arredi e di
giochi, che garantiscono rispondenza alle normative vigenti.

4.6 GESTIONE DEI RAPPORTI COL PUBBLICO E ISTITUTO DEL RECLAMO

Si definisce non conformità il mancato soddisfacimento di un requisito specificato; nel caso in cui le
non conformità siano rilevate dagli utenti si definiscono reclami. Entrambi seguono il medesimo iter
procedurale.

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