Page 3 - Carta del servizio del nido d’infanzia “Federica Bartolini” Castelraimondo
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Comune di NIDO D’INFANZIA COMUNALE
Castelraimondo “FEDERICA BARTOLINI” CASTELRAIMONDO
1. LA CARTA DEI SERVIZI
1.1. Che cos’è la carta dei servizi
La carta dei servizi è uno strumento con il quale intendiamo fornirVi tutte le informazioni relative ai servizi offerti dall’Asilo
nido Comunale in una logica di trasparenza.
La Carta dei Servizi viene considerata un requisito indispensabile nell’erogazione dei servizi.
La Carta dei Servizi ha le seguenti finalità:
• fornire ai cittadini informazioni chiare sui loro diritti
• informare sulle procedure per accedere ai servizi
• indicare le modalità di erogazione delle prestazioni
• assicurare la tutela degli utenti, individuando gli obiettivi del Servizio e controllando che vengano raggiunti.
L’Asilo nido comunale rende pubblica la propria Carta dei Servizi dalla quale sarà possibile conoscere:
• l’ente che gestisce il servizio
• l’organizzazione del nido
• le sue modalità di funzionamento
• i servizi forniti
1.2. Quali sono i principi a cui si ispira
La carta dei servizi adottata presso l’Asilo nido comunale risponde ai seguenti principi fondamentali cui devono ispirarsi i servizi
pubblici, secondo la DCPM del 27.01.1994.
Eguaglianza
il nostro servizio è accessibile a tutti, senza distinzione per motivi riguardanti il sesso, la razza, la lingua, la religione, le opinioni
politiche;
Imparzialità
i comportamenti del personale dell’Asilo nido nei confronti dell’utente sono dettati da criteri di obiettività e imparzialità;
Continuità
l’erogazione del Servizio è regolare e continua secondo gli orari indicati;
3
ASSISTENZA 2000 società cooperativa sociale a r.l. - Ente del Terzo Settore
C.F. e P. I.V.A. 01583280449 Sede legale ed operativa: Via del Commercio, 70 – 63100 Ascoli Piceno
R.I. C.c.i.a.a. Marche n. 01583280449 - REA n. 157465 - Albo delle Cooperative c/o Mi.S.E. n. A166969
Sistema Qualità Certificato UNI EN ISO 9001:2000 n. SQ041573
Certificato UNI 11034 2003 n. SIN200003 – Certificato SA 2008 2014 n. TA170193005727
Sistema di Gestione Certificato EN ISO 14001:2015 n. 20104223015210
Tel. e fax. 0736/344135 - E-mail info@assistenza2000.it - P.e.c. info@pec.assistenza2000.it
Documento riservato di proprietà dell’autore. È vietata la riproduzione e la diffusione senza autorizzazione
Castelraimondo “FEDERICA BARTOLINI” CASTELRAIMONDO
1. LA CARTA DEI SERVIZI
1.1. Che cos’è la carta dei servizi
La carta dei servizi è uno strumento con il quale intendiamo fornirVi tutte le informazioni relative ai servizi offerti dall’Asilo
nido Comunale in una logica di trasparenza.
La Carta dei Servizi viene considerata un requisito indispensabile nell’erogazione dei servizi.
La Carta dei Servizi ha le seguenti finalità:
• fornire ai cittadini informazioni chiare sui loro diritti
• informare sulle procedure per accedere ai servizi
• indicare le modalità di erogazione delle prestazioni
• assicurare la tutela degli utenti, individuando gli obiettivi del Servizio e controllando che vengano raggiunti.
L’Asilo nido comunale rende pubblica la propria Carta dei Servizi dalla quale sarà possibile conoscere:
• l’ente che gestisce il servizio
• l’organizzazione del nido
• le sue modalità di funzionamento
• i servizi forniti
1.2. Quali sono i principi a cui si ispira
La carta dei servizi adottata presso l’Asilo nido comunale risponde ai seguenti principi fondamentali cui devono ispirarsi i servizi
pubblici, secondo la DCPM del 27.01.1994.
Eguaglianza
il nostro servizio è accessibile a tutti, senza distinzione per motivi riguardanti il sesso, la razza, la lingua, la religione, le opinioni
politiche;
Imparzialità
i comportamenti del personale dell’Asilo nido nei confronti dell’utente sono dettati da criteri di obiettività e imparzialità;
Continuità
l’erogazione del Servizio è regolare e continua secondo gli orari indicati;
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ASSISTENZA 2000 società cooperativa sociale a r.l. - Ente del Terzo Settore
C.F. e P. I.V.A. 01583280449 Sede legale ed operativa: Via del Commercio, 70 – 63100 Ascoli Piceno
R.I. C.c.i.a.a. Marche n. 01583280449 - REA n. 157465 - Albo delle Cooperative c/o Mi.S.E. n. A166969
Sistema Qualità Certificato UNI EN ISO 9001:2000 n. SQ041573
Certificato UNI 11034 2003 n. SIN200003 – Certificato SA 2008 2014 n. TA170193005727
Sistema di Gestione Certificato EN ISO 14001:2015 n. 20104223015210
Tel. e fax. 0736/344135 - E-mail info@assistenza2000.it - P.e.c. info@pec.assistenza2000.it
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